f11-এ লগইন করা খুবই সহজ কিন্তু প্রথমবার যারা করছেন বা দীর্ঘদিন পর ফিরে আসছেন তাদের জন্য কিছু বিষয় জানা দরকার। সঠিকভাবে লগইন করতে পারলে আপনার পুরো গেমিং অভিজ্ঞতা মসৃণ এবং নিরাপদ থাকবে।
f11-এ দুটো পদ্ধতিতে লগইন করা যায় – মোবাইল নম্বর দিয়ে অথবা ইমেইল দিয়ে। আপনি নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দিয়েছিলেন সেটা ব্যবহার করুন। যদি মোবাইল নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন তাহলে সেটাই সহজ। পাসওয়ার্ড টাইপ করার পর "প্রবেশ করুন" বাটনে ক্লিক করলেই লগইন সম্পন্ন হবে।
প্রথমবার নতুন ডিভাইস থেকে f11-এ প্রবেশ করলে আপনার মোবাইলে একটি OTP আসতে পারে। এটা সাধারণ ব্যাপার – এই কোডটি দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করুন। OTP কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না কারণ f11 নিজেও কখনো ফোন করে OTP চায় না।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজের "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি পুনরুদ্ধার কোড পাঠানো হবে। এই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি পাঁচ মিনিটের বেশি লাগে না।
যদি বারবার পাসওয়ার্ড ভুল দেওয়া হয় তাহলে f11 নিরাপত্তার জন্য কিছুক্ষণ অ্যাকাউন্ট লক করে দিতে পারে। এটা স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা। লক খুলতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন।
f11-এ একসাথে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন করা যায়। মানে মোবাইলে লগইন থাকলেও কম্পিউটার থেকেও ঢুকতে পারবেন। তবে যদি কোনো অজানা ডিভাইস থেকে লগইনের সন্দেহ হয় তাহলে প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "সব সেশন লগআউট" করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর f11 স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগআউট করে দেয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। পাবলিক ডিভাইসে কাজ করলে প্রতিবার ম্যানুয়ালি লগআউট করার অভ্যাস রাখুন।
সতর্কতা: f11 কখনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এ ধরনের যোগাযোগ পেলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান – এটি ফিশিং প্রচেষ্টা হতে পারে।
f11-এ লগইন সমস্যার ৯০%-ই সমাধান হয় পাসওয়ার্ড রিসেট করে। তাই আগে সেটা চেষ্টা করুন। তারপরও সমাধান না হলে support@f11.site-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান – সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান পাবেন।